服務條款
最後更新：2026 年 5 月
一、服務範圍
在地物流有限公司（以下簡稱「本公司」）提供台灣本島之貨件配送、跨境配送（中國大陸、港澳）與相關物流安排服務。本公司以自有配送團隊與合作運能網絡雙軌並行，依貨件性質、目的地與客戶需求彈性安排。
二、下單與承攬
- 客戶於官網填寫下單資料，視為提出配送請求。
- 本公司客服確認資訊與運能後，方為承攬成立。
- 下單資訊有誤、配送地址不明或屬禁運品者，本公司有權拒絕承攬。
三、運費與計費
- 本島運費依官網公告之配送價目表，依貨件「長＋寬＋高」尺寸總和計費。
- 單件重量限 30 公斤內，超重或超尺寸貨件需另行報價。
- 跨境配送（中國大陸、港澳）依目的地與通關時程個案詢價。
- 本公司保留價格調整之權利，調整後將於官網公告。
四、禁運品
下列項目本公司不收寄，違者將退回並由寄件人負擔退運費用：
- 違禁品（毒品、武器、盜版仿冒品等）
- 危險品（瓦斯、易燃液體、腐蝕品、放射性物質等）
- 高價貴重品（現金、有價證券、貴金屬、古董字畫等）
- 未妥善包裝之易碎品、單件超過 30 公斤之重物、長度超過 150 公分之長型物
完整禁運清單請參考下單頁禁運品說明。
五、客戶責任
- 提供正確完整之寄收件資訊，因資訊錯誤造成之延誤或退件，由客戶負擔相關費用。
- 妥善包裝貨件，因包裝不當導致之損壞，本公司不負賠償責任。
- 不得以本服務寄送禁運品或違法物品。
六、配送時效
本公司將依貨件性質、目的地與當下運能彈性安排，配送時效以實際取件後之配送網絡時程為準。本公司不保證特定時間內送達，惟將盡力協調並透過貨態查詢提供進度資訊。
七、貨損與賠償
- 貨件如於運送過程中發生損壞或遺失，請於收件後 24 小時內透過聯絡窗口提出，並保留外包裝與貨件實況。
- 賠償標準依本公司與合作運能網絡之運送條款辦理，本公司將協助客戶申請相關權益。
- 未依時效或未保留必要證據而提出之申訴，本公司得不予受理。
- 未妥善包裝、屬禁運品或申報不實之貨件，不在賠償範圍。
八、隱私權保護
客戶之個人資料蒐集與利用，依本公司隱私權政策辦理。
九、條款修訂
本公司保留隨時修訂本服務條款之權利。修訂後將於官網公告，繼續使用服務即視同接受新版條款。
十、準據法與管轄
本條款之解釋與適用，以及與本服務有關之爭議，悉依中華民國法律處理，並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。