貨品出狀況怎麼賠
貨品出狀況，我們怎麼賠
出貨前先把理賠規則講清楚，真的碰到問題時才不會兩邊都卡住。
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基本保障（不用另外加保）
- 每一筆貨件，基本賠償上限是每單新台幣 1 萬元。
- 貨品毀損或滅失時，依貨品在發貨地的成本價值計算賠償金額，不包含其他附帶損失或所失利益。
想要更高保障
- 下單時可以申報貨品實際價值、加付保險費，申報後賠償上限會提高到申報價值的 10 倍。
- 申報方式與加值保費會在建單時另外說明；理賠給付最高金額後，該貨品所有權會移轉給我們。
代收貨款的理賠
- 代收貨款金額在新台幣 1 萬元以上時，理賠上限是新台幣 1 萬元。
以下情況我們不負賠償責任
- 天災、地震、颱風、洪水等不可抗力因素。
- 收件人自己的故意或過失，包含貨品在寄件前、收件後保管不當。
- 配送會延遲時，我們已事先通知的情況。
- 託運時沒有據實填寫品名、數量、價值或易碎易腐壞等特殊性質。
怎麼申請理賠、期限多久
- 貨品毀損或滅失：發現後 7 個工作日內，用書面提出並附上相關證明文件。
- 貨品完整性有爭議：配送完成日起 3 日內提出。
- 配送結果有爭議：取件日起 30 日內提出。
- 超過上述期限，我們就沒辦法受理理賠申請了。
以上為一般性說明，實際理賠條件以雙方簽署之合作合約為準；有任何問題，歡迎直接跟我們聯絡確認。